El chatbot contestó perfecto. El cliente se fue igual.
Un asistente de IA en atención al cliente puede resolver cada ticket bien y aun así empeorar la fuga de clientes, cuando confunde la pregunta escrita con la pregunta real.
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Ideas sobre IA aplicada a negocios.
Lo que aprendo diagnosticando empresas antes de automatizarlas.
Por qué las empresas empiezan a optimizar para ChatGPT y no solo para Google
La visibilidad ya no se juega solo en los buscadores: los asistentes de IA deciden qué marcas se recomiendan. Qué cambia y por qué la mayoría llega tarde.
Diagnosticar antes de automatizar: el método TRiAGE con el que Margot Duek Kalach está cambiando la forma en que las empresas adoptan la IA
Mientras la mayoría de los consultores venden herramientas de inteligencia artificial, Margot Duek Kalach vende primero un diagnóstico. TRiAGE Business Health, la consultora que fundó, analiza el negocio como en una sala…
The GenAI Divide: Why 95% of Companies Fail to Achieve Results with AI (and How to Avoid Falling on the Wrong Side of History)
Artificial intelligence didn’t arrive as a tech trend—it arrived as a wave moving faster than any previous revolution. In less than two years, generative AI went from being a laboratory curiosity to…