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¿Quién se anima a contradecir a la IA cuando suena tan segura?
Una respuesta perfecta puede esconder una pregunta mal hecha; quién se anima a contradecirla define si la IA te hace más rápido o mejor.
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Ideas sobre IA aplicada a negocios.
Lo que aprendo diagnosticando empresas antes de automatizarlas.
Crecer sin contratar suena lógico. En persona se rompe.
Una clínica automatizó su contacto con pacientes para crecer sin contratar y el ahorro se midió arriba mientras el costo se pagó en piso, frente al paciente.
Palomitis: el mal de firmar todo lo que propone la IA sin mirar
Margot Duek nombra la palomitis: cuando el filtro humano aprueba todo lo que propone la IA sin revisar, y explica cómo rediseñar la revisión para que vuelva a funcionar.
Cuando los recordatorios salían a tiempo y el cliente se molestaba igual
Una distribuidora automatizó sus recordatorios y quedó mal con sus mejores cuentas. El sistema funcionaba, la base se había quedado vieja.
Ningún tablero sabe en qué calle trabaja tu equipo
Ningún tablero conoce la calle. Un caso sobre decisiones de ubicación muestra por qué la IA falla cuando decide con información que nunca se capturó.
¿Por qué todos en tu empresa usan IA y el resultado sale igual?
Si todos en tu empresa ya usan IA y nada cambia en tiempos, costos o calidad, el problema no es la herramienta. Es el uso disperso sin proceso compartido.
El chatbot contestó perfecto. El cliente se fue igual.
Un asistente de IA en atención al cliente puede resolver cada ticket bien y aun así empeorar la fuga de clientes, cuando confunde la pregunta escrita con la pregunta real.
Por qué las empresas empiezan a optimizar para ChatGPT y no solo para Google
La visibilidad ya no se juega solo en los buscadores: los asistentes de IA deciden qué marcas se recomiendan. Qué cambia y por qué la mayoría llega tarde.
Diagnosticar antes de automatizar: el método TRiAGE con el que Margot Duek Kalach está cambiando la forma en que las empresas adoptan la IA
Mientras la mayoría de los consultores venden herramientas de inteligencia artificial, Margot Duek Kalach vende primero un diagnóstico. TRiAGE Business Health, la consultora que fundó, analiza el negocio como en una sala…
The GenAI Divide: Why 95% of Companies Fail to Achieve Results with AI (and How to Avoid Falling on the Wrong Side of History)
Artificial intelligence didn’t arrive as a tech trend—it arrived as a wave moving faster than any previous revolution. In less than two years, generative AI went from being a laboratory curiosity to…